Выгорание: как избежать побочного эффекта любимой работы

Люди делятся на два лагеря: те, кто выгорают на работе, и те, кто считают, что «выгоревшие» просто не умеют работать. Вторые, как правило, рано или поздно тоже выгорают. Но что это значит, и можно ли назвать подобное состояние реальной угрозой, или мы просто стали слишком хрупкими?

Словом «выгорание» немецкий психолог Герберт Фройденбергер назвал состояние физического и психологического истощения, связанное с хроническим стрессом. Фройденбергер описал феномен выгорания еще в 1974 году — так что не стоит думать, что это выдумки изнеженнего психотерапией и осознанностью фрилансерского сообщества.

Кстати, в группе риска — специалисты помогающих профессий. Среди них — нутрициологи, консультанты по здоровому образу жизни, health-коучи, психологи — люди, постоянно взаимодействующие с другими людьми и вовлеченные в их ситуацию. Поэтому, даже если вы каждое утро просыпаетесь с радостным предвкушением любимой работы, вам будет полезно узнать о выгорании и его профилактике.

Если работа вдруг стала даваться гораздо сложнее, чем раньше, если вместо искорки в глазах у вас внутри выжженное поле — прислушайтесь к себе. Возможно, что-то пошло не так. Приглядитесь к наиболее частым симптомам выгорания:

• Вам сложно сконцентрироваться на работе;
• Вам сложно вообще прийти на работу;
• Работа больше не кажется вам такой интересной, как раньше. Вам кажется, что вы «лишились всяких иллюзий» относительно своей профессии;
• Вам не нравится результат вашей работы;
• Люди вокруг раздражают вас, вы отдаляетесь от друзей и знакомых;
• У вас появились необъяснимые головные боли, проблемы с желудком, кишечником или сердцем.

Если что-то из этого списка вам знакомо — не спешите писать заявление об уходе, продавать бизнес и тратить все вырученные средства на билет до Гоа и инструктора по серфингу. Все не так безнадежно.

Выше мы уже говорили о том, что специалисты помогающих профессий особенно уязвимы перед профессиональным выгоранием. Рассмотрим основные предпосылки выгорания и разберем на примерах, что могло пойти не так и привести в конце концов к эмоциональному и/или физическому истощению.

Отсутствие ощущения контроля

Невозможность влиять на решения, связанные с работой, может стать причиной серьезного стресса. Если вы не контролируете свое расписание, объем работы и не можете сами выбирать интересные для себя задачи — вы рискуете перегореть. Потребность что-то контролировать — одна из базовых психологических потребностей, и ее игнорирование, как правило, не приводит ни к чему хорошему.

Возьмем в качестве примера начинающего нутрициолога. К нему приходит клиент, который мечтает начать вести здоровый образ жизни с понедельника. Специалист проводит консультацию и составляет рацион питания. Через неделю обнаруживается, что ничего не изменилось. Клиент все так же предпочитает пачку чипсов омлету с рыбой, а начинающий нутрициолог чувствуете себя никудышным специалистом: ему кажется, что он не может контролировать успех своей работы и самого клиента.

Расхождение ожиданий с реальностью

Все мы строим ожидания от своей работы: с кем будем сотрудничать, сколько зарабатывать и каких успехов достигнем. И если что-то идет не так, как мы запланировали, нам бывает трудно с этим смириться.

Представьте: вы только что освоили новую перспективную профессию, жаждете помогать людям и отовсюду слышите о достойной зарплате в своей области. Но когда вы только приступаете к работе, у вас еще нет постоянной клиентской базы, как следствие — на первых порах ваш заработок не слишком стабилен, а результат работы не идеален по вашим собственным меркам. Эти трудности на профессиональном пути тоже могут привести к выгоранию.

Недостаток или отсутствие социальной поддержки

Сейчас на наших глазах появляется все больше новых профессий. С одной стороны — вокруг таких специалистов разгорается интерес и на их услуги стремительно растет спрос. А с другой — тот же health-коуч может столкнуться с тем, что в обществе еще не сложилось представление о важности и пользе его работы. Кого-то может смутить, что коуч — не врач, но работает в сфере здоровья, а знакомые могут с удивлением спрашивать, кому это вообще нужно. Осуждение и непонимание со стороны других людей может заставить человека усомниться в значимости своей работы и себя как специалиста.

Нарушенный баланс работы и отдыха

Многие специалисты отдают себя работе без остатка: они готовы брать много клиентов, вкладываться в их изменения и переживать за их успехи, а еще оставаться на связи 24/7. Все это в конечном итоге может быть чревато последствиями: даже при любимой работе недостаток отдыха приводит к истощению.

Повышенный риск выгорания специалистов разных профессий несет угрозу не только самим специалистам, но и их окружению, что довольно очевидно: истощенный человек менее внимателен, чаще ошибается и медленнее соображает. Поэтому на нем лежит двойная ответственность за свое состояние на работе.

Адепты превентивной медицины знают, что профилактика — лучший способ оставаться здоровым. Именно поэтому мы приготовили список мер «пожарной безопасности»:

• Создать здоровую рабочую атмосферу: давать себе достаточно времени для задач, оставлять между ними пространство для отдыха;
• Работать со своими ожиданиями, принимать условия реальности через когнитивно-поведенческую терапию;
• Фиксировать прогресс и хвалить себя за успехи;
• Обращать внимание на свою усталость и при необходимости использовать техники релаксации;
• Установить баланс работы и отдыха: заранее обозначить клиентам и коллегам, в какое время вам можно звонить, выделить дни для качественного отдыха;
• Присоединиться к профессиональному сообществу: например, организовать мастермайнд для коллег по цеху — такие регулярные встречи, где люди делятся своими кейсами, опытом, переживаниями и профессиональными успехами.

Иногда выгорание бывает трудно отследить: еще вчера вы добровольно работали сверхурочно, встречались с десятком клиентов и под вечер чувствовали удовлетворение и приятную усталость, а сегодня не готовы подняться с кровати ни за какие деньги. Что делать, если процесс уже запущен?

1. Определить стрессовый фактор
Прежде всего стоит определить причину, которая привела к выгоранию. Если это нарушенный баланс работы и отдыха — возьмите выходной и уменьшите количество рабочих часов. Если это недостаток социальной поддержки — обратитесь за ней к близким людям или к специалисту. Важно выявить корень проблемы: даже самые продвинутые техники тайм-менеджмента не помогут, если дело в социальной изоляции.

2. Проверить, все ли в порядке с вашим здоровьем
Усталость может быть признаком не только неудовлетворенности работой, но и того, что в организме происходят какие-то сбои. Возможно, пора провести чек-ап — сделать анализ крови, проверить гормоны и восполнить дефициты витаминов и минералов.

3. Сходить к психологу
Иногда мы не справляемся сами. И это не стыдно. Специалист поможет вам разобраться, что именно пошло не так, что вы можете с этим сделать, а еще поможет выработать собственную стратегию по предотвращению выгорания.

4. Провести ревизию своего тайм-менеджмента
После того, как вы привели себя в чувства и поняли, что готовы вернуться к работе, взгляните еще раз на список превентивных мер. Научитесь ставить реалистичные дедлайны, не забывайте про отдых и полноценный сон. Выделяйте время на любимые занятия и общение.

Плохая новость: выгорание действительно существует и может случиться с каждым. Оно особенно опасно для специалистов помогающих профессий, которые много работают с людьми. Вы в группе риска, если:

• не ощущаете контроль над своей работой;
• ваши ожидания от работы не соответствуют реальности;
• вам не хватает поддержки;
• у вас нарушен баланс работы и отдыха.

Хорошая новость: с выгоранием можно справиться — а еще можно постараться его не допустить. Для этого нужно:

• позаботиться о создании здоровой рабочей рутины;
• установить баланс работы и отдыха;
• обеспечить себя поддержкой близких людей и коллег;
• быть внимательным к своему состоянию и вовремя обращаться за помощью.

Горите тем, что делаете, делайте то, чем горите — но, пожалуйста, не выгорайте.